12/12/2009 : Theo ông, việc kết nối thanh toán với các ngân hàng đóng vai trò như thế nào đối với thương mại điện tử? Làm thế nào để người mua an tâm rằng việc thanh toán này là an toàn, nếu có rủi ro xảy ra trong quá trình thanh toán, Việt Nam đã có luật để bảo vệ người tiêu dùng hay chưa? Việc kết nối đối với từng ngân hàng mất rất nhiều thời gian và chi phí, ông có tư vấn gì để đỡ bớt cho doanh nghiệp trong khâu này không? Xin cám ơn ông.

Nguyễn Hoàng Anh

Ông Nguyễn Ngọc Dũng - Trưởng đại diện VPPN VECOM:

Việc kết nối thanh toán với các ngân hàng chắc chắn rất quan trọng vì bạn đã làm được một công việc khó khăn mà trước đây 3 năm chuyện này gần như không tưởng. Bạn hỏi câu này chắc chắn là hỏi thanh toán cho thẻ nội địa rồi.

Thanh toán online với ngân hàng đến nay chưa có tranh chấp phát sinh theo tôi được biết. Bảo vệ người tiêu dùng, tôi nghĩ luật doanh nghiệp, luật dân sự đều cũng quy định rõ, nếu ngân hàng làm mất tiền của bạn thì phải có cơ quan điều tra xem mất như thế nào? Do ai? Sẽ có pháp luật phân xử.

Đến nay, tôi nghĩ hành lang pháp lý đã “đủ” để chúng ta kinh doanh trực tuyến. Kết nối với nhiều ngân hàng chắc chắn là rắc rối rồi. Chưa kể doanh số hàng tháng bạn quá thấp số lượng giao dịch không nhiều làm sao bạn có thể trả nổi phí kết nối, cài đặt và duy trì với nhiều ngân hàng được.

Giảm thiểu chi phí là việc sống còn của doanh nghiệp kinh doanh lúc này, như tôi đã đề cập bạn nên tham khảo và chọn một số doanh nghiệp đang triển khai ví điện tử tại Việt Nam như VinaPay, OnePay, Mobivi, Payoo, Ngân lượng… Họ sẽ tư vấn cho bạn giải pháp tốt nhất, đơn giản nhất ngay cả khi bạn là người mua hay người bán.

Còn chuyện kết nối với ngân hàng là chuyện của họ, hơn nữa bạn cũng có thể kết nối nhiều ví điện tử cùng một lúc, chi phí không cao đâu. Họ vừa phải lo kỹ thuật tư vấn cho bạn giải pháp tốt nhất lại còn quảng bá và hỗ trợ bạn bán được hàng. Nếu chưa yên tâm gửi yêu cầu đến văn phòng Hiệp hội, chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn giải pháp phù hợp nhất cho loại hình nào bạn muốn triển khai kinh doanh.

Chào bạn.