Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng thông minh đòi hỏi sự tăng cường gắn kết từ phía doanh nghiệp.
Tích hợp khéo léo các kênh trực tuyến và ngoại tuyến sẽ hỗ trợ những người làm tiếp thị tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.

SINGAPORE 28/2/2011 – Các đại biểu sẽ có cơ hội khám phá các thương hiệu hàng đầu như Asia Pacific Breweries, Prudential, Kinh Do Group, LG, Johnson & Johnson and L’Oreal đã thu hút khách hàng như thế nào thông qua các phương tiện truyền thông truyền thống và hiện đại. Bên cạnh đó hội thảo còn có nửa ngày huấn luyện về Quản lý quan hệ khách hàng.
Khi các hoạt động tiếp thị ở thị trường Việt Nam ngày càng lớn mạnh, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng nhận thức rõ về việc chọn lựa các thương hiệu và trung thành với sự lựa chọn ấy. Tỉ lệ người sử dụng Internet, đặc biệt là ở các thành phố lớn, đã mang lại cho những người làm tiếp thị một không gian mới để tiếp cận với người tiêu dùng. Tuy nhiên, bởi đã tiếp xúc quá nhiều với các chiến dịch tiếp thị rầm rộ của các thương hiệu quốc tế, người tiêu dùng cũng sẽ kỳ vọng nhiều hơn vào sự gắn kết cao hơn của các thương hiệu.
Gắn kết và duy trì thông điệp đồng nhất với khách hàng là chìa khóa thu hút khách hàng tiềm năng và duy trì khách hàng hiện tại. Doanh nghiệp phải tối ưu hóa việc mở rộng tiếp thị của họ bằng cách trước hết đánh giá xem các phương tiện truyền thông trực tuyến và ngoại tuyến nào của họ là hiệu quả nhất, sau đấy là xác định cách nào để gắn kết các kênh này với nhau, đưa đến khách hàng mục tiêu một thông điệp đồng nhất. Bằng cách xác định đúng các kênh truyền thông và sử dụng chúng một cách hợp lý, các thương hiệu có thể tăng cường sự gắn kết với khách hàng.
Thế nhưng, vẫn có rất nhiều những người làm tiếp thị duy trì sử dụng các kênh truyền thông như là một cách để tiếp cận với nhiều người tiêu dùng dù không nằm trong nhóm khách hàng mục tiêu. Bên cạnh đó, nhìn nhận lại việc sử dụng kỹ thuật số ngày càng gia tăng, phát triển và tích hợp một chiến lược “số hóa” vào truyền thông không đơn thuần chỉ là kết hợp kỹ thuật số vào hệ thống phương tiện thông tin hiện có, người làm tiếp thị còn cần phải ứng dụng những nguyên lý tương tự như khi họ áp dụng với truyên thông truyền thống và xác định kênh thông tin nào thích hợp nhất để hướng đến khách hàng tiềm năng.

Theo Nikolaus Ong, Chiến lược gia kỹ thuật số MRM Worldwide (McCann Worldgroup): “Rất nhiều thương hiệu ngày nay tiếp tục tiếp cận đối tượng khách hàng bằng những kênh truyền thông riêng biệt thay vì tích hợp chúng khi lập kế hoạch và thực hiện; trong nhiều trường hợp, thậm chí việc kết hợp các kênh kỹ thuật số chỉ được áp dụng sau khi đã cân nhắc rất kỹ. Đã đến lúc các thương hiệu và những người làm tiếp thị cần cân nhắc nỗ lực của mình trong việc lên kế hoạch cho tiếp thi đa phương diện.”
Nikolaus Ong sẽ trình bày tại hội thảo, chủ đề “Tiếp thị đa phương diện tại Việt Nam để tăng cường gắn kết với khách hàng”. Hội thảo sẽ bàn luận về việc làm thế nào để phân tích thông tin, chiến lược truyền thông mới, tích hợp các kênh và việc sử dụng ROI để đánh giá độ hiệu quả của chiến lược tiếp thị; hứa hẹn mang lại cho những người làm tiếp thị sự cải thiên trong quản lý quan hệ với khách hàng.

Chi tiết hội thảo: Tiếp thị đa phương diện tại Việt Nam để tăng cường gắn kết với khách hàng

• Địa điểm: 21 – 22/4/ 2011, Khách sạn New World Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Nhà tổ chức : Pacific Conferences
• Liên hệ : Ms Tu Kae Yun
• Tel : (65) 6372 2249
• Email: Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.
• Đồng tổ chứ: Focus Media
• Liên hệ: Ms. Mai Phương
• Điện thoại: (84) 8 3526 8363 – ext:12
• Email: Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.